Shipping policy

Politica de Livrare și Procesare a Comenzilor – Julora

Ultima actualizare: 11.06.2026

1. Informații generale

Prin utilizarea site-ului julora.ro și plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii prezentei politici de livrare și procesare a comenzilor.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică, fără notificare prealabilă, modificările urmând să fie publicate pe site.

2. Livrarea produselor

2.1 Modalități de livrare

Produsele comandate pe site-ul Julora sunt livrate prin servicii de curierat rapid, direct la adresa indicată de client în procesul de comandă.

Pentru livrările naționale colaborăm cu firme de curierat partenere, iar pentru comenzile internaționale putem utiliza servicii de transport expres internațional.

2.2 Costul transportului

Livrări în România

  • Transport gratuit in functie de campania in curs daca a stabilit acest lucru 

  • 16 lei - livrarea la domiciliu

  • 13 lei - livrarea la easybox

  • Livrări internaționale

  • Gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 270 lei.

Costurile de livrare pot fi actualizate periodic și vor fi afișate în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.

2.3 Termene de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate în mod obișnuit în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

După expediere, termenul estimat de livrare este:

  • 1–3 zile lucrătoare pentru România;

  • 3–10 zile lucrătoare pentru livrările internaționale, în funcție de țara de destinație și de transportator. (urmeaza)

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale, Black Friday etc.) termenele de livrare pot fi extinse.

2.4 Observații privind livrarea

În timpul plasării comenzii puteți adăuga informații suplimentare utile curierului, precum:

  • interval orar preferat;

  • puncte de reper;

  • instrucțiuni speciale privind livrarea.

Aceste informații sunt transmise transportatorului, însă nu pot garanta respectarea exactă a solicitărilor formulate.

2.5 Ambalarea și transportul

Toate produsele sunt ambalate corespunzător pentru a asigura protecția acestora pe durata transportului.

Din momentul predării coletului către transportator, răspunderea pentru eventualele deteriorări produse în timpul transportului revine companiei de curierat, conform legislației aplicabile.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandăm verificarea acestuia înainte de acceptarea livrării și notificarea imediată a transportatorului.

3. Plasarea comenzilor

3.1 Cine poate plasa o comandă

Orice persoană fizică sau juridică poate plasa comenzi pe site-ul Julora.

Clientul are obligația de a furniza informații complete, reale și actualizate necesare procesării comenzii.

3.2 Modalități de comandă

Comenzile pot fi plasate:

  • prin intermediul unui cont de client;

  • fără crearea unui cont (comandă ca vizitator);

  • prin alte metode de autentificare disponibile pe site, dacă acestea sunt implementate.

3.3 Pașii plasării unei comenzi

Pentru finalizarea unei comenzi este necesar să:

  1. Selectați produsele dorite și să le adăugați în coș;

  2. Verificați conținutul coșului de cumpărături;

  3. Introduceți datele de contact;

  4. Completați adresa de livrare;

  5. Completați datele de facturare;

  6. Alegeți metoda de plată disponibilă;

  7. Confirmați acceptarea Termenilor și Condițiilor;

  8. Finalizați comanda.

După plasarea comenzii veți primi o confirmare automată prin e-mail.

4. Confirmarea comenzilor

Transmiterea automată a confirmării de primire a comenzii nu reprezintă acceptarea definitivă a acesteia.

Comanda este considerată acceptată după verificarea disponibilității produselor și confirmarea procesării de către Julora.

În situația în care un produs nu este disponibil în stoc, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin informații incomplete, eronate sau care prezintă suspiciuni de fraudă.

5. Contul de client

Clienții pot crea un cont pentru gestionarea comenzilor și a informațiilor personale.

Pentru înregistrare pot fi solicitate următoarele informații:

  • nume și prenume;

  • adresă de e-mail;

  • parolă.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

6. Utilizarea site-ului

Site-ul Julora poate fi utilizat exclusiv în scopuri legitime, respectiv:

  • informare;

  • vizualizarea produselor;

  • plasarea comenzilor;

  • gestionarea contului de client.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

  • activități frauduloase;

  • transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau defăimător;

  • atacuri informatice;

  • afectarea funcționării platformei.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

7. Disponibilitatea site-ului

Depunem toate eforturile pentru a menține funcționarea continuă a site-ului.

Cu toate acestea, nu putem garanta disponibilitatea neîntreruptă a platformei și nu răspundem pentru eventualele întreruperi cauzate de:

  • lucrări de mentenanță;

  • probleme tehnice;

  • atacuri cibernetice;

  • cauze independente de voința noastră.

8. Comentarii și conținut generat de utilizatori

Julora își rezervă dreptul de a modera, edita sau elimina comentarii și recenzii care:

  • conțin limbaj ofensator;

  • promovează activități ilegale;

  • sunt înșelătoare;

  • aduc prejudicii imaginii brandului sau altor utilizatori.

Prin publicarea unui comentariu sau a unei recenzii pe site, acordați Julora dreptul neexclusiv de a utiliza acel conținut în scopuri de promovare și marketing.

9. Contact

Pentru întrebări privind comenzile și livrarea ne puteți contacta la:

E-mail: julora.contact@gmail.com

Telefon: [Completați]

Adresă: [Completați]